2021 – Rapport d’activité et de développement durable

L’application Bonjour RATP ! est née de l’expertise « maison » et de l’énergie d’une équipe de développeurs, de spécialistes des algorithmes, de géomaticiens, de designers, de marketeurs. Son lancement en 2021 a marqué une étape, mais, en réalité, elle est en évolution permanente. Nous l’améliorons sans cesse en restant en permanence à l’écoute des attentes de nos utilisateurs (notes et commentaires sur les stores, sondages en ligne…). Elle s’enrichit de ce qui se passe dans la ville pour intégrer de nouveaux partenaires de mobilité, s’adapter aux nouvelles réglementations de limitation de vitesse dans certaines rues par exemple et s’enrichir d’informations plus « lifestyle » issues de la cartographie Mappy.

Avec cette première application MaaS, nous sommes vraiment au service des utilisateurs et de la ville. Le fait qu’elle soit 100 % développée, testée et optimisée par nos équipes nous permet d’affirmer notre souveraineté et notre réactivité. C’est indispensable car la crise sanitaire a confirmé que les villes sont confrontées à de plus en plus d’épisodes nécessitant des ajustements rapides.

Paris est un véritable laboratoire. Des sociétés du monde entier viennent y tester leurs innovations. Le MaaS, j’en suis convaincue, va changer la façon d’envisager la mobilité en permettant aux utilisateurs de se projeter dans une mobilité choisie, responsable et multimodale. Apporter des alternatives et des solutions, lever les freins, changer les routines monomodales pour construire un usage raisonné de la mobilité, c’est passionnant. Le MaaS en lui-même n’est qu’un outil. Pour moi, ce qui compte, c’est ce qu’on en fait.

Ce qui me mobilise aujourd’hui, c’est de promouvoir, au service de la collectivité, des utilisations sociétales vertueuses.