Les clients d’aujourd’hui veulent maîtriser et optimiser leur quotidien, reconquérir le temps passé dans les transports, se déplacer sereinement et facilement dans la ville. Pour les satisfaire, le groupe RATP renforce sa relation de service et capitalise sur un double atout : la présence physique de 27 000 agents dans ses espaces ou à bord de ses bus et trains et un écosystème digital performant.