Analyse des résultats des carnets de voyage 2019 avec les associations partenaires
Tout au long de la période de confinement la Mission Accessibilité a analysé les résultats des carnets de voyage 2019. L’arrivée en 2021 d’Audirep, nouveau prestataire en charge de l’analyse des carnets, a été l’occasion de remettre à jour les questionnaires remis aux voyageurs.
En dépit des conditions de travail liées au confinement, la Mission Accessibilité a tenu à garder le contact avec les représentants des associations de personnes à mobilité réduite, notamment pour leur présenter les résultats de l’enquête réalisée annuellement en collaboration avec le département commercial de la RATP (CML). Une enquête réalisée afin de recueillir les témoignages des personnes concernées par les dispositifs d’accessibilité des réseaux RATP. Elle se déroule en deux temps : une partie à chaud sur la base de supports papier ou on-line qui sont renseignés au regard des divers trajets effectués ; une seconde partie à froid sur la base de questionnaires téléphoniques qui permettent de recueillir la perception globale des étapes du voyage et les attentes en matière d’amélioration de l’accessibilité.
