En 2020, la labellisation S3A*
*Symbole d’Accueil, d’Accompagnement et d’Accessibilité
Tout au long de l’année 2020, la Mission Accessibilité a continué à sensibiliser les exploitants à la gestion de l’accueil et de l’accompagnement des personnes à besoins spécifiques. Après l’obtention de la labellisation S3A pour l’ensemble des lignes de RER, l’objectif est d’atteindre les 100% pour le métro d’ici 2021.
La formation S3A permet aux agents de la ligne d’acquérir la capacité de prendre en charge de manière personnalisée les personnes ayant un handicap mental et par extension, toute personne ayant des difficultés de compréhension ou d’orientation.
Le pictogramme à double visage apposé sur la vitre du guichet fourni aux personnes concernées le repère d’un accueil adapté.
