Au printemps 2020, la Mission Accessibilité a créé un flyer afin de donner aux agents dans les stations de Métro et les gares RER les indications nécessaires à l'accueil, dans les meilleures conditions, des personnes aveugles ou mal voyantes.
En effet, lors du retour à la normale, après le premier déconfinement, l’organisation de la circulation dans les stations et les gares a été perturbée et les personnes déficientes visuelles habituées à un parcours ont pu être confrontées à une impossibilité de l'emprunter. De ce fait, une assistance devenait nécessaire et ce, tout en respectant les distanciations physiques de sécurité imposées.
