Rencontre avec les associations de consommateurs
A la demande de la Médiatrice de la RATP, la Mission Accessibilité a présenté aux associations de consommateurs (CDAFAL, FNAUT, ALLDC, CNAFC, UNAF, UFC Que Choisir, ADEIC, CLCV) les résultats de l’enquête Carnets de voyages réalisée auprès des personnes en fauteuil, des déficients visuels, des seniors et des personnes handicapées mentales.
Cette présentation a permis d’avoir des échanges animés et instructifs, et notamment de faire émerger des problématiques et des points de vue communs. Ainsi, tout comme les personnes déficientes visuelles, les participants ont fait part de leur difficulté à trouver les points d’arrêt des bus et du risque induit par la présence de pistes cyclables entre le trottoir et les arrêts. Tout comme les personnes en fauteuil, ils ont montré leur intérêt quant à la possibilité de valider leur titre au niveau de la porte arrière des bus. Enfin, comme les seniors, ils ont relevés la difficulté de trouver des agents en station.
Cette réunion a été l’occasion de mettre en évidence, une fois encore, que prendre en compte les besoins des plus fragiles permet d’en faire bénéficier plus largement tous.
