Get Adobe Flash player 44

Une culture du service partagée par tous

LE GROUPE RATP MET LE VOYAGEUR AU CŒUR DE SES PRÉOCCUPATIONS ET ENTEND SE POSITIONNER COMME OPÉRATEUR DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE QUALITÉ DE SERVICE.

UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION TRIPLEMENT RÉCOMPENSÉE

La campagne de communication grand public a été triplement récompensée lors des 29es Grands Prix Communication & Entreprise avec le Prix du meilleur dispositif de communication, le Prix de l’efficacité et le Prix d’honneur des Grands Prix. Elle a également remporté le Top Com d’or des Top Com Grands Prix Corporate Business 2016, dans la catégorie Publicité d’intérêt général.

MÉTRO D’ALGER

La fréquentation de la première ligne du métro d’Alger mise en service en octobre 2011 par RATP Dev via RATP El Djazaïr, augmente chaque année, les enquêtes voyageurs montrant un taux de satisfaction de 98 %.

OPÉRATION NAVIGO

L’entrée en vigueur le 1er septembre du forfait mensuel Navigo à 70 € toutes zones confondues a bénéficié d’une opération exceptionnelle : 200 agents supplémentaires ont été déployés pendant trois jours dans 33 gares et stations pour informer les voyageurs et expliquer la réforme tarifaire décidée par le Stif.